Widerrufsrecht
Retouren & Widerrufsrecht
Als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Bei „Mein Tesla Zubehör“ ist dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung möglich. Dies geht über das gesetzliche Minimum von 14 Tagen hinaus, das die EU-Widerrufsrichtlinie vorschreibt.
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange diese noch nicht bearbeitet wurde. Nach dem Versand können Sie den Artikel innerhalb der oben genannten Frist zurücksenden.
Die einzigen zwei Voraussetzungen für eine Rücksendung sind:
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und möglichst in der Originalverpackung.
- Senden Sie den Artikel im Originalzustand, ohne Gebrauchsspuren und vollständig mit allem mitgeliefertem Zubehör und allen Teilen zurück, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.
Rücksendung anmelden
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie dies über Ihr Konto unter „Rückgabe & Stornierung" beantragen oder uns eine E-Mail senden. Wir senden Ihnen so schnell wie möglich ein Rücksendeetikett zu, damit Sie Ihren Artikel kostenlos zurücksenden können:
- Laden Sie das Etikett herunter und drucken Sie es aus.
- Kleben Sie das Etikett auf das Paket, in dem sich das Produkt befindet.
- Geben Sie es an einem DPD-Paketshop ab.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
- Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können
Rückerstattung
Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgesendet haben, erstatten wir Ihnen vorbehaltlich der Einhaltung der Bedingungen den vollständig bezahlten Betrag zurück.
- Wir erstatten Ihnen auf dieselbe Weise, wie Sie uns bezahlt haben, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von drei Werktagen. Der Kaufbetrag wird spätestens 14 Tage nach Anmeldung der Rücksendung zurückerstattet. Falls wir Ihre Rücksendung noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, einen Versandnachweis vorzulegen.